Termos e condições

01. Avaliação e orçamento

A avaliação técnica custa R$ 150,00 e não é cobrada se o orçamento de reparo for aprovado. Essa condição deve ser aceita antes do diagnóstico, respeitados os direitos legais de cancelamento.

Você receberá um orçamento com os serviços, peças, valores, condições de pagamento e prazos. Sua validade é de dez dias, salvo indicação diferente. O reparo e qualquer acréscimo dependem da sua autorização expressa. Apenas entrar em contato ou entregar a impressora não autoriza o conserto.

02. Cuidados com sua impressora

Combine o recebimento com a equipe e informe o problema, as alterações anteriores e os acessórios enviados. Peças, upgrades e atualizações serão definidos no orçamento; componentes usados ou recondicionados exigem informação e autorização específicas.

Antes do atendimento, faça uma cópia dos arquivos e configurações, quando possível. Procedimentos que apaguem dados ou alterem configurações devem ser explicados previamente. Essa recomendação não afasta a responsabilidade da empresa por danos que lhe sejam atribuíveis.

Se houver um imprevisto no prazo, explicaremos o motivo e apresentaremos uma nova previsão para sua avaliação, preservando seus direitos.

03. Garantia do serviço

Para serviços duráveis, como o reparo de uma impressora 3D, o prazo legal para reclamar de defeitos aparentes é de 90 dias, contado do término do serviço. Se o defeito for oculto, a contagem começa quando ele se torna evidente, observadas as regras do Código de Defesa do Consumidor.

A garantia se refere ao serviço realizado e às peças fornecidas, sem representar cobertura automática de qualquer falha futura e independente do reparo. Isso não exclui a responsabilidade por danos causados no atendimento.

Se houver um problema, fale conosco. Conforme o caso, ficam assegurados os direitos à reexecução sem custo, restituição ou abatimento proporcional. Qualquer recusa de cobertura deverá ter justificativa técnica; alegações de mau uso ou intervenção de terceiros não eliminam a garantia automaticamente.

04. Envio e retirada

No atendimento comum, os fretes de ida e volta ficam por conta do cliente, conforme combinado previamente. Embalagem adicional depende de aprovação. Essa condição não se aplica às despesas que a empresa deva assumir por garantia legal, falha do serviço ou arrependimento.

Combine a embalagem, o envio e a retirada com nossa equipe. A demora na retirada não autoriza venda ou descarte automático da impressora.

05. Cancelamento e reembolso

Você pode solicitar o cancelamento pelo canal utilizado para contratar, WhatsApp ou e-mail. Nas contratações fora do estabelecimento, inclusive pela internet ou telefone, aplica-se o direito de arrependimento de sete dias, contado da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, conforme a hipótese legal.

Quando esse direito se aplicar, os valores pagos serão devolvidos imediatamente, com atualização monetária e sem multa. Fora dessa hipótese, eventuais cobranças devem corresponder a serviços autorizados e executados, ser discriminadas e proporcionais, sem retenção automática de todo o pagamento. Os direitos decorrentes de falha do serviço permanecem assegurados.

06. Privacidade e seus direitos

Seus dados devem ser utilizados apenas para finalidades legítimas relacionadas ao atendimento e às obrigações legais, conforme a Política de Privacidade. O atendimento não autoriza automaticamente a divulgação de sua imagem, dados ou arquivos.

Aplicam-se as leis brasileiras e, nas relações de consumo, o Código de Defesa do Consumidor. Estes termos não limitam direitos legais nem impõem foro exclusivo. Atualizações não alteram retroativamente um orçamento aprovado.